Présentation

Mission, vision, valeurs

Mission

Maintenir et améliorer la santé et le bien-être de la population de la MRC de Deux-Montagnes et de celle du sud de la MRC de Mirabel
et
également d’une partie de la population de la MRC de Thérèse-De Blainville pour les services hospitaliers.

La mission du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) du Lac-des-Deux-Montagnes a pour source la responsabilité populationnelle qui lui est conférée par la Loi. Le CSSS assure à la population du territoire l’accès à une large gamme de services de santé et de services sociaux qui s’actualisent à travers divers volets pour contribuer à la réalisation de cette mission globale notamment :

• Promotion et prévention : promotion de la santé et prévention de la maladie tant primaire que secondaire;
• Évaluation, diagnostic et traitement de réadap¬tation, de soutien et d’hébergement;
• Soins et services : accès à des services spécialisés et surspécialisés.

Dans le projet clinique et organisationnel, le CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes identifie, pour le territoire du Réseau local de services de santé et de services sociaux (RLS), le portrait de santé et de bien-être de la population de son territoire : les objectifs poursuivis concernant l’amélioration de la santé et du bien-être de la population, l’offre de services et les modes d’organisation.

Le CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes actualise sa mission, telle que définie dans la Loi, dans quatre secteurs d’activités :

• la coordination des services offerts par les partenaires du Réseau local de services de santé et de service sociaux; 
• le centre local de services communautaires; 
• le centre hospitalier; 
• les centres d’hébergement et de soins de longue durée.

Vision

Agir en tant que leader des services de proximité de santé et de services sociaux pour la population du RLS de Deux-Montagnes—Mirabel Sud
et
devenir l’hôpital de premier choix pour la population du sud des Laurentides.

Valeurs

Le CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes assure la promotion des valeurs qui guident le personnel, les médecins, les bénévoles et les administrateurs dans la réalisation de la mission. Ces valeurs s’inscrivent comme des convictions qui structurent le comportement des acteurs tant au niveau des relations avec la clientèle que de la dynamique organisationnelle, des relations avec les partenaires et la dynamique de gestion. En ce sens, ces valeurs sont intégrées aux pratiques qui ont cours au sein de l’organisation et elles déterminent les façons de faire qui concourent à la réalisation de sa mission.

Vivre ces valeurs, c’est ajouter une différence dans la qualité des services et s’engager à vivre en milieu de travail, une approche humaine axée sur la recherche de qualité et les relations de confiance. C’est un engagement quoti¬dien dans la solidarité afin d’améliorer la santé et le bien-être de la population desservie.

Les valeurs retenues par l’organisation sont :

La qualité

La qualité est un ensemble de propriétés d’un service qui lui permet de satisfaire les besoins exprimés et implicites de la population. La qualité comporte trois dimensions : la qualité relationnelle qui englobe le respect, la courtoisie, le climat, le soutien et la communication; la qualité professionnelle qui comprend la pertinence, la sécurité, la justesse, la compétence d’exécution et la globalité des soins et des services et la qualité organisationnelle qui concerne l’accessibilité et la continuité des soins et des services, la gamme des services disponibles et la coordination des services. La rigueur est une composante importante dans la recherche de la qualité.

La responsabilité

Chaque personne répond de ses actes et assume l’imputabilité des conséquences de ses actions, par la responsabilité. Chaque personne, intervenant dans le RLS s’implique, dans le cadre de ses fonctions, afin de contribuer personnellement à l’atteinte de la mission. La responsabilité permet à chaque personne d’assurer la conformité de ses actions avec ses devoirs et ses compétences. La responsabilité conduit à la responsabilisation personnelle et citoyenne à l’égard de son état de santé et de bien-être.

La solidarité sociale

Chaque personne, par la solidarité sociale, développe un lien d’engagement à l’endroit des autres personnes afin de les assister. La solidarité sociale favorise le lien de confiance et le travail d’équipe. La solidarité sociale est fondée sur le fait que les avantages d’une situation donnée ne doivent pas bénéficier seulement à ceux qui peuvent se les offrir, mais être à la disposition de tous les membres de la société.

Le respect

Chaque personne, par le respect, traite l’autre personne avec de grands égards. Le respect implique l’obligation, au-delà des règles ou des titres, de ne pas heurter et d’accepter l’autre dans ses différences. La tolérance et la personnalisation des rapports constituent des prolongements de cette réalité fondamentale. Le respect s’associe à l’écoute, à la dignité et au civisme.

La transparence

Chaque personne, par la transparence, est en mesure de mieux communiquer ses décisions, sa motivation et ses actions. Toutefois, la transparence n’est pas synonyme de communication sans limite.

L’intégrité

Chaque personne, par l’intégrité, se comporte avec honnêteté et authenticité. L’intégrité affirme la nécessité pour chacun des acteurs d’agir selon les règles et les codes requis par sa fonction. L’intégrité engendre la crédibilité et le bon fonctionnement de l’organisation.